Questions fréquentes
sur les vêtements Custom

Questions générales

iNOW signifie "moi, maintenant".
Le nom signifie qu'il est maintenant temps de penser à toi et de te réaliser. Assieds-toi et crée ta propre ligne de vêtements selon tes souhaits et tes idées. Tu es maintenant au centre de l'attention !

iNOW se dit [ˈaɪ] [ˈnaʊ...].

Commande et prix

N'hésite pas à nous contacter par courrier électronique (info@inow.ch) ou par téléphone afin que nous puissions t'expliquer la procédure exacte. Tu peux aussi voir comment la procédure fonctionne normalement ici .

Pour cela, nous avons deux possibilités différentes :

  1. Tu sélectionnes les articles souhaités dans notre assortiment de produits et tu les ajoutes au panier d'offres. Dès que tu auras envoyé ta demande, tu recevras ton offre par e-mail.
  2. Tu nous contactes par e-mail ou par téléphone, nous te conseillons personnellement et établissons une offre sans engagement pour toi. Tu recevras l'offre par e-mail dans les jours qui suivent.

Notre structure des prix est basée sur un étalonnage des quantités.Dans un premier temps,les quantités/tailles exactes ne sont pas encore très importantes. Tu dois simplement avoir en tête un nombre approximatif pour que nous puissions te proposerune offre sans engagement . 

Avant de lancer la production de ta commande, nous avons besoin de connaître le nombre exact de pièces et les tailles souhaitées.

Il n'y a pas de quantité minimale de commande, nous produisons déjà à partir d'une seule pièce.

Les prix échelonnés signifient que le prix varie en fonction du nombre de pièces par produit. Si tu prends par exemple 5 pièces (indépendamment de la taille) du même produit, tu obtiens le prix échelonné pour 5pièces, mais si tu prends par exemple 10 pièces, tu obtiens le prix échelonné pour 10 pièces.

Nos échelles de prix sont les suivantes : 1 - 4 pièces = prix échelonné pour 1 / 5 - 9 pièces = prix échelonné pour 5 / 10 - 19 pièces = prix échelonné pour 10 / 20 - 29 pièces = prix échelonné pour 20 / 30 - 49 pièces = prix échelonné pour 30 / 50 - 74 pièces = prix échelonné pour 50 / 75 - 99 pièces = prix échelonné pour 75 / 100 - 199 pièces = prix échelonné pour 100 / 200 - 299 pièces = prix échelonné pour 200 / à partir de 300 pièces = prix sur demande

Non, l'échelonnement s'applique toujours par produit (indépendamment de la taille).

Non, une fois que la commande est en production, il n'est plus possible de la modifier. Si tu as oublié l'un ou l'autre article, tu peux toutefois passer une nouvelle commande. Attention, les prix seront réajustés en fonction du nombre de pièces choisies.

Design

Soit tu as déjà un design existant que nos graphistes retravaillent et placent sur nos modèles de coupe. Ou tu peux nous faire part de tes idées et nos designers te feront 2 à 3 propositions selon tes souhaits. Sur la base des propositions fournies, tu nous fais part de tes souhaits de modification et nous les réalisons en conséquence.

Plus tu nous donneras d'informations, mieux ce sera! Les possibilités sont (presque) illimitées, alors dis-nous si ton design doit être plutôt sobre et élégant ou coloré et fou. Envoie-nous tous les logos/images/écritures, etc. que tu souhaites voir figurer sur ton produit. Si tu n'es pas sûr, tu peux télécharger ce formulaire et nous l'envoyer.

Les logos doivent être vectorisés, les types de fichiers possibles sont .eps / .ai / .svg / .pdf .
Tous les droits des données que tu fournis doivent t'appartenir.
Tu trouveras plus d'infos sur les types de fichiers possibles ici.

Les fichiers vectoriels se terminent souvent par les abréviations suivantes : .ai / .eps / .svg / .pdf (en partie, à vérifier). Les vecteurs sont des données converties en courbes et en chemins.
Il n'y a pas de perte de qualité lors des agrandissements et les couleurs peuvent être modifiées sans problème. Si des inscriptions (voiture, panneaux publicitaires) ont été produites, le technicien publicitaire responsable pourrait fournir ces formats de fichiers.

Si tu n'as pas d'indications de couleurs précises (couleurs pantone), nous pouvons t'envoyer un échantillon de couleurs sur lequel tu peux facilement déterminer tes couleurs. Si tu as encore des doutes sur le choix des couleurs, nous nous ferons un plaisir de te conseiller.

Tes données sont soigneusement stockées chez nous et il est possible d'y accéder à tout moment.

Si tu détiens tous les droits du design, celui-ci peut être repris (dans la mesure où il est réalisable). Dans tous les cas, nos graphistes doivent retravailler ton design et le placer sur nos modèles de coupe.

Teamshop

Un teamshop est une boutique en ligne créée spécialement pour toi ou ton association/entreprise/commerce. Si en tant que responsable du matériel, tu as défini précisément, les produits et le design que tu souhaites proposer à tes membres/collaborateurs/clients, nous créons pour toi une boutique en ligne avec tes propres produits. Le teamshop est créé gratuitement pour toi à partir d'une valeur de commande de CHF 2'000.00 ou EUR 2'000.00.

Dès que ta boutique d'équipe a été créé, tu reçois, en tant que responsable du matériel, un lien qui mène directement à la page de connexion de ton teamshop. Tu peux envoyer ce lien à tes membres/collaborateurs/clients pour que chacun puisse créer son login personnel et commander facilement en ligne.

Les produits de ta boutique en ligne sont rassemblés et produits sur commande. Comme la commande doit être envoyée en production à un certain moment pour arriver ensuite à temps chez toi, chaque boutique a des périodes d'ouverture prédéfinies. Les dates d'ouverture ou de fermeture sont fixées par la personne responsable du matériel. Si ton teamshop n'est soudainement plus accessible, il se peut que les périodes d'ouverture soient passées et que le shop soit maintenant fermé.

Échantillons de taille

Si tu n'es pas sûr(e) de ta taille, nous pouvons t'envoyer un jeu d'échantillons. Merci de n'essayer les pièces qu'avec des sous-vêtements. Les échantillons de taille endommagés ou utilisés te seront facturés.
Une autre possibilité est de te référer à notre tableau des tailles, qui est disponible pour chaque produit. Tu trouveras également les tableaux des tailles ici.

Contacte-nous par e-mail ou par téléphone! Tu peux également commander des échantillons via notre site web. Il te suffit de remplir le formulaire correspondant et les échantillons te parviendront dans les deux jours ouvrables, sous réserve de disponibilité.

Tu peux garder les échantillons chez toi pendant 14 jours. N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin des échantillons plus longtemps.

Malheureusement, ce n'est pas le possible. Les échantillons sont exclusivement destinés à un essayage avec des sous-vêtements. Les échantillons utilisés ou endommagés te seront facturés.

Non, les échantillons sont exclusivement destinés à des essais de taille et ne sont pas à vendre.

Production, délais de livraison et expédition

Le délai de livraison est de 6 à 8 semaines à partir de la date à laquelle nous avons reçu ta confirmation écrite et que la commande est donc envoyée en production.

Tu peux volontiers nous indiquer la date de ton choix. Nous ferons de notre mieux pour la respecter. Note toutefois que le délai de livraison le plus court est de 6 à 8 semaines. Les livraisons express doivent être clarifiées au cas par cas et ne peuvent malheureusement pas être garanties.

Tu vas rendre une autre personne très heureuse! Non, sérieusement, préviens-nous dès que possible et nous essaierons d'intercepter et/ou de réacheminer la commande. Envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande et l'adresse correcte et nous te contacterons.

L'expédition de notre marchandise se fait, selon l'entrepôt de départ, par DHL / PostPac Priority / DPD. Si tu n'es pas présent lors de l'arrivée de ta commande, tu seras averti par le livreur du colis. En cas de dommages dûs au transport ou des quantités manquantes, informe-nous le plus rapidement possible par téléphone ou par e-mail après réception du colis.

Les frais d'envoi s'élèvent à CHF 9.00. Les frais d'envoi sont gratuits pour toute commande supérieure à CHF 2'000.00.

Ta marchandise est produite en Chine. Nous avons notre propre site de production avec des contrôles de qualité stricts et utilisons des matériaux provenant du monde entier. Le prix de nos vêtements ne correspond pas seulement à leur qualité, mais aussi aux bonnes normes de travail dont bénéficient nos collaborateurs en Chine.

Ta marchandise est expédiée de Chine. Ensuite, l'envoi se fait, selon la disponibilité, à partir de l'entrepôt de livraison DE ou de l'entrepôt CH.

Conditions de paiement

Tu peux payer par carte de crédit, TWINT ou sur facture.

En cas de paiement par carte de crédit ou TWINT, le montant de la facture est immédiatement déduit et tu n'as pas besoin d'entreprendre d'autres démarches.
En cas de paiement sur facture, la facture est jointe à la livraison, paiement dans les 10 jours.

Retours

Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les produits personnalisés. Ton produit a été spécialement conçu pour toi et ne peut donc pas être retourné. Pour être sûr que la taille te convienne, tu as reçu au préalable un jeu d'échantillons de taille.

Les erreurs sont humaines et arrivent aux meilleurs d'entre nous, mais nous nous excusons pour les circonstances! Si ton produit présente une erreur de production, nous te prions de prendre contact avec nous le plus rapidement possible afin que nous puissions discuter de la marche à suivre.

Ne nous envoie jamais de marchandise sans nous avoir contactés au préalable. Le mieux est de nous envoyer un e-mail ou de nous téléphoner. Dans la plupart des cas, nous te demanderons d'envoyer au préalable une photo du produit concerné afin que nous puissions discuter du problème en interne et trouver la meilleure solution pour toi.